Cara Membatalkan Pembayaran Di Google Play Untuk Pembelian Terbaru
Dalam sistem pembayaran digital, ada istilah yang dinamakan refund. Secara harfiah, refund artinya pengembalian dana atau uang yang diperoleh. Pada Google Play, pengguna yang telah membeli aplikasi di dalamnya dapat membatalkan pembayaran. Lalu, bagaimana cara membatalkan pembayaran di Google Play?
Dalam transaksi di Google Play, pihak Google mengizinkan pembeli untuk melakukan pembatalan pada pembayaran apabila merasa tidak puas. Pembatalan tidak hanya berlaku pada permainan saja, namun buku, film, dan konten lainnya asalkan berada pada laman Google Play Store.
Persyaratan Dalam Melakukan Pembatalan Pembayaran
Meski kedengarannya menarik, namun ini bukan berarti pembaca bisa seenaknya membatalkan pembayaran aplikasi yang telah dibeli. Pihak Google memberikan beberapa macam persyaratan dan ketentuan yang berlaku apabila pembaca ingin melakukan refund. Adapun dari ketentuan yang diberlakukan sebagai berikut:
- Apabila pembelian terbaru dilakukan lebih dari dua jam yang lalu, maka pembeli harus mengisi formulir yang disediakan.
- Kemudian pembelian terbaru dilakukan lebih dari dua hari yang lalu, maka pembeli harus menghubungi pihak developer dari aplikasi.
- Apabila pembelian merupakan musik, buku, dan konten lainnya, maka pembeli masih dapat meminta refund selama pembelian dilakukan sebelum tujuh hari.
Cara Membatalkan Pembayaran Pada Google Play
Saat ini, ada beberapa macam cara membatalkan pembayaran di Google Play yang dapat dilakukan. Dalam cara ini, pembaca harus menggunakan browser web. Apabila pembaca ingin membatalkan pembayaran yang telah dilakukan lebih dari dua hari, berikut caranya:
1. Buka Histori Pesanan Pada Google Play
Pertama, kunjungi link play.google.com/store/account pada browser. Link tersebut akan membawa pembaca menuju Play Store versi browser. Login akun Google dimana pembayaran dilakukan dan ingin dibatalkan, lalu pilih Order History.
2. Pilih dan Konfirmasi Aplikasi Yang Ingin Dibatalkan
Dalam halaman ini, pembaca akan dapat melihat aplikasi atau konten apa saja yang dibeli pada akun Google ini. Cari dan klik aplikasi yang ingin dibatalkan pembeliannya, lalu pada halaman aplikasi tersebut, klik Report a problem.
3. Kirim Laporan Pada Aplikasi Yang Ingin Dibatalkan
Pada saat mengklik opsi tersebut, pembaca akan melihat beberapa opsi yang dijadikan alasan untuk membatalkan pembayaran. Pilih “I no longer want this purchase” yang artinya pembaca tidak ingin membeli produk tersebut.
4. Tunggu Hingga Google Mengirim Email Pengembalian Dana
Terakhir, pembaca akan diharuskan untuk mengisi penjelasan tentang apa yang menyebabkan pembatalan pembayaran. Isi kolom tersebut dengan jelas dan tertata, lalu pilih Submit. Pembaca kini tinggal menunggu apakah Google akan mengiyakan pembatalan dalam kurun waktu 48 jam.
Cara Lain Untuk Membatalkan Pembayaran Google Play
Selain menggunakan cara yang di atas, pembaca juga dapat melakukan cara alternatif untuk membatalkan pembayaran. Metode yang dilakukan di bawah tetap legal, jadi jangan khawatir jika pembaca ingin mencoba cara-cara tersebut. Berikut dua opsi yang dapat dicoba:
1. Dengan Menggunakan Asisten Google
Pembaca dapat menggunakan Google Assistant untuk melakukan pembayaran dan juga pembatalan terhadap pembayaran konten. Pembaca hanya tinggal meminta asisten Google jika pembaca ingin melakukan refund terhadap aplikasi tertentu.
Namun, perlu diingat jika pembaca harus mengubah bahasa dalam perangkat smartphone menjadi US English jika ingin menggunakan metode ini.
2. Dengan Meminta Bantuan Pihak Developer
Selain itu juga dapat meminta pihak developer untuk melakukan refund pada aplikasi yang disediakan. Hampir kebanyakan aplikasi pada Play Store merupakan ciptaan dari pihak ketiga. Pembaca juga dapat menghubungi pihak developer apabila:
- Menanyakan hal mengenai aplikasi dan sistem refund yang diberlakukan.
- Melakukan pembatalan terhadap pembayaran aplikasi, atau in-app purchase pada aplikasi.
- Melakukan pembatalan pembayaran, namun waktu sudah melewati masa waktu dua hari.
Demikian cara membatalkan pembayaran di Google Play untuk pembelian yang telah dilakukan. Perlu diingat jika pembayaran dengan metode di atas tidak selamanya bekerja. Karena itu, lakukan refund kurang dari dua jam untuk cara yang paling berhasil.
